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服務管理

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服務理念

服務理念

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  金科服務除了始終遵循高技術、高質量、高效益的方針外,更是把建立一套完整的客戶服務體系作為完善企業發展的進步目標。公司客戶服務一直遵循的原則是:主動、及時、有效、滿意。
 
  主動: 我們有專業的服務人員會實行定期、主動地與客戶聯系,了解產品的使用情況并實施統計、分析,由專業的技術人員為客戶將產品使用過程中出現的疑難或隱患問題及時解決、排除,以確保設備的安全順利運行。
 
  及時:對于客戶在設備使用過程中遇到的問題,我們在得到異常反饋信息后,會在十分鐘內予以響應,并在第一時間內到達現成給予解決,包裝設備盡快修復,重新使用。
 
  有效:有效的解決問題是我們的標準,更是我們技術力量的體現,也是我們最堅實的后盾。
 
  滿意:追求客戶滿意是我們一貫的目標,客戶的信賴是我們各項工作的基礎。
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